Los asistentes de IA no coinciden sobre su marca. Planifique con ello en mente.

El 23 de octubre de 2026, el Forbes Agency Council publicó un artículo de Tessar Napitupulu, fundador y CEO de la firma de optimización para motores generativos Arfadia. Su argumento es que los asistentes de IA a menudo recomiendan marcas distintas ante la misma pregunta, de modo que una única puntuación combinada de «visibilidad en IA» oculta dónde no le mencionan. El autor recomienda informar de cada asistente por separado.

¿Qué cifras cita?

El artículo cita varios estudios. No he comprobado los originales, así que trate las cifras como del autor. Incluyen datos de BrightEdge según los cuales ChatGPT, Google AI Overviews y Google AI Mode discreparon en sus recomendaciones de marcas en el 61,9 % de las consultas, y solo en el 17 % devolvieron las mismas marcas los tres. También cita a Ahrefs, que halló que AI Overviews y AI Mode citaron las mismas direcciones web el 13,7 % de las veces.

Dos advertencias. Es un artículo de opinión de un colaborador, y la agencia del autor vende el seguimiento de citas que recomienda. Los ejemplos de clientes de la propia agencia y su prueba interna son datos propios sin verificar.

Mi opinión

Esto es opinión. La dirección es correcta aunque las cifras exactas sean poco firmes. Muchos fundadores hacen una pregunta a un asistente y entran en pánico o se relajan. Si los asistentes de verdad dan respuestas distintas, una sola comprobación no demuestra nada.

Yo no compraría una puntuación única. Haría algo más barato y más útil: preguntar a los asistentes lo que preguntaría un comprador y anotar lo que dice cada uno sobre usted. La diferencia entre las respuestas es su lista de tareas.

La solución es trabajo de marca de toda la vida. Los asistentes describen una marca a partir de lo que se escribe sobre ella. Si su propio sitio, sus perfiles y unas pocas páginas de terceros de confianza dicen lo mismo con claridad, usted da a todos los asistentes la misma materia prima. Ese es el trabajo de Clarify y Connect en el Brand Growth OS™: decidir la frase y repetirla donde miran los compradores y las máquinas.

No puede controlar qué asistente responde. Sí puede controlar que todos tengan la misma frase clara con la que trabajar.

Una prueba de una tarde

• Escriba cinco preguntas de comprador. Del tipo que escribiría un cliente real, por ejemplo «¿quién ayuda a [su tipo de cliente] con [su problema]?»
• Plantéeselas a cada asistente que le importe. Para la mayoría de los negocios son ChatGPT, Google, Perplexity y Gemini. Anote si le nombran, cómo le describen y qué fuentes citan.
• Corrija primero la mayor brecha. Si le describen mal, corrija sus propias páginas. Si no aparece, asegúrese de que una página de su sitio diga con claridad quién es usted y a qué se dedica.
• Repita cada mes. Las respuestas cambian, así que una sola comprobación es una instantánea.

El Test de visibilidad en IA le guía por las preguntas, y el Registro mensual de menciones en IA le da un registro de una página para conservar cada mes. Si quiere una visión de dónde se sitúa su marca en conjunto, haga el Brand Growth Audit™.

Fuentes

Forbes Agency Council, 23 de octubre de 2026. Las cifras atribuidas a BrightEdge y Ahrefs son las citadas allí y no las he verificado de forma independiente. La opinión de este artículo es de Mike Bruce. Ver todas las voces de marca · Sobre Mike Bruce.