Les assistants IA ne sont pas d'accord sur votre marque. Prévoyez-le.

Le 23 octobre 2026, le Forbes Agency Council a publié un article de Tessar Napitupulu, fondateur et PDG d'Arfadia, une société d'optimisation pour les moteurs génératifs. Son argument : les assistants IA recommandent souvent des marques différentes pour la même question, si bien qu'un seul score de « visibilité IA » agrégé masque les endroits où l'on vous manque. L'auteur recommande de rendre compte de chaque assistant séparément.

Quels chiffres cite-t-il ?

L'article cite plusieurs études. Je n'ai pas vérifié les originaux, considérez donc ces chiffres comme ceux de l'auteur. Ils comprennent des données de BrightEdge selon lesquelles ChatGPT, Google AI Overviews et Google AI Mode divergeaient sur les recommandations de marques pour 61,9% des requêtes, seuls 17% renvoyant les mêmes marques sur les trois. Il cite aussi Ahrefs, qui a constaté qu'AI Overviews et AI Mode citaient les mêmes adresses web dans 13,7% des cas.

Deux précautions. Il s'agit d'un article d'opinion d'un contributeur, et l'agence de l'auteur vend le suivi de citations qu'il recommande. Les exemples de clients de l'agence et son test interne sont déclaratifs et non vérifiés.

Mon point de vue

C'est une opinion. La direction est juste, même si les chiffres exacts sont fragiles. Beaucoup de fondateurs posent une question à un assistant, puis paniquent ou se rassurent. Si les assistants donnent vraiment des réponses différentes, un seul test ne prouve rien.

Je n'achèterais pas un score unique. Je ferais quelque chose de moins cher et de plus utile : demander aux assistants ce qu'un acheteur demanderait, et noter ce que chacun dit de vous. L'écart entre les réponses est votre liste de tâches.

La solution relève du travail de marque à l'ancienne. Les assistants décrivent une marque d'après ce qui est écrit à son sujet. Si votre propre site, vos profils et quelques pages tierces fiables disent la même chose, clairement, vous donnez à chaque assistant la même matière première. C'est le travail de Clarify et de Connect dans le Brand Growth OS™ : décider de la phrase, puis la répéter là où regardent les acheteurs et les machines.

Vous ne pouvez pas contrôler quel assistant répond. Vous pouvez faire en sorte qu'ils aient tous la même phrase claire sur laquelle s'appuyer.

Un test d'un après-midi

• Écrivez cinq questions d'acheteur. Le genre qu'un vrai client taperait, par exemple « qui aide [votre type de client] à [votre problème] ? »
• Posez-les à chaque assistant qui vous intéresse. Pour la plupart des entreprises, cela veut dire ChatGPT, Google, Perplexity et Gemini. Notez si vous êtes nommé, comment vous êtes décrit et quelles sources sont citées.
• Corrigez d'abord le plus gros écart. Si vous êtes mal décrit, corrigez vos propres pages. Si vous êtes absent, veillez à ce qu'une page de votre site dise clairement qui vous êtes et ce que vous faites.
• Recommencez chaque mois. Les réponses évoluent : un test isolé n'est qu'un instantané.

Le Test de visibilité IA vous guide à travers les questions, et le Suivi mensuel des mentions par l'IA vous donne une fiche d'une page à conserver chaque mois. Si vous voulez une vue d'ensemble de la position de votre marque, faites le Brand Growth Audit™.

Sources

Forbes Agency Council, 23 octobre 2026. Les chiffres attribués à BrightEdge et à Ahrefs sont rapportés tels que cités dans cet article et n'ont pas été vérifiés de façon indépendante par moi. Les opinions de cet article sont celles de Mike Bruce. Voir toutes les voix de la marque · À propos de Mike Bruce.