Os assistentes de IA não concordam sobre a sua marca. Planeje-se para isso.

Em 23 de outubro de 2026, o Forbes Agency Council publicou um post de Tessar Napitupulu, fundador e CEO da Arfadia, empresa de otimização para mecanismos generativos. O argumento é que os assistentes de IA muitas vezes recomendam marcas diferentes para a mesma pergunta, então uma única pontuação mista de "visibilidade em IA" esconde onde você não está sendo percebido. O autor recomenda relatar cada assistente separadamente.

Que números ele cita?

O post cita vários estudos. Não conferi os originais, então trate os números como do autor. Entre eles estão dados da BrightEdge segundo os quais o ChatGPT, o Google AI Overviews e o Google AI Mode divergiram nas recomendações de marcas em 61,9% das consultas, com apenas 17% retornando as mesmas marcas nos três. Ele também cita a Ahrefs, que constatou que o AI Overviews e o AI Mode citaram os mesmos endereços web em 13,7% das vezes.

Duas ressalvas. Trata-se de um texto de opinião de um colaborador, e a agência do autor vende o monitoramento de citações que ele recomenda. Os exemplos de clientes da própria agência e o teste interno são autodeclarados e não verificados.

Minha opinião

Isto é opinião. A direção está certa, mesmo que os números exatos sejam frágeis. Muitos fundadores fazem uma pergunta a um assistente e entram em pânico ou relaxam. Se os assistentes realmente dão respostas diferentes, uma única checagem não prova nada.

Eu não compraria uma pontuação única. Faria algo mais barato e mais útil: perguntaria aos assistentes o que um comprador perguntaria e anotaria o que cada um diz sobre você. A diferença entre as respostas é a sua lista de tarefas.

A solução é um trabalho de marca à moda antiga. Os assistentes descrevem uma marca a partir do que está escrito sobre ela. Se o seu site, os seus perfis e algumas páginas confiáveis de terceiros dizem a mesma coisa clara, você dá a todos os assistentes a mesma matéria-prima. Esse é o trabalho de Clarify e Connect no Brand Growth OS™: definir a frase e repeti-la onde compradores e máquinas procuram.

Você não controla qual assistente responde. Controla se todos têm a mesma frase clara para trabalhar.

Um teste de uma tarde

• Escreva cinco perguntas de compradores. Do tipo que um cliente real digitaria, por exemplo: "quem ajuda [seu tipo de cliente] com [seu problema]?"
• Faça-as a cada assistente que lhe interessa. Para a maioria dos negócios, isso significa ChatGPT, Google, Perplexity e Gemini. Registre se você é citado, como é descrito e quais fontes aparecem.
• Corrija primeiro a maior lacuna. Se você é descrito de forma errada, corrija as suas próprias páginas. Se você não aparece, garanta que uma página do seu site diga claramente quem você é e o que faz.
• Repita todo mês. As respostas mudam, então uma única checagem é só um retrato do momento.

O Teste de visibilidade em IA percorre as perguntas, e o Monitor de menções em IA oferece um registro de uma página para guardar a cada mês. Se quiser uma visão de onde a sua marca está no geral, faça o Brand Growth Audit™.

Fontes

Forbes Agency Council, 23 de outubro de 2026. Os números atribuídos à BrightEdge e à Ahrefs estão como citados ali e não foram verificados de forma independente por mim. A opinião neste texto é de Mike Bruce. Veja todas as vozes de marca · Sobre Mike Bruce.