Plantilla de tabla de voz de marca: una guía de voz gratuita en una página

Traducido del inglés. Artículo original publicado en The Brand Code. Leer el original en inglés

Respuesta corta: Una tabla de voz de marca es una guía de una página con seis partes: postura, palabras que usa, palabras que nunca usa, ritmo, límites y un ejemplo de antes y después. Rellénela a partir de sus mejores textos, no de adjetivos. La Tabla de voz de marca gratuita de mikebrucedesign.com arma la página mientras usted escribe y señala las palabras vagas que usa toda su competencia, de modo que pueda copiarla en su manual de marca.

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Por qué una tabla

Una voz solo funciona si la gente puede aplicarla. Una tabla hace las reglas visibles, breves y comprobables. También evita que la voz dependa del gusto de una sola persona.

Para el razonamiento de fondo, lea La voz de marca es una decisión, no una sensación y Ejemplos de voz de marca y cómo definir la suya.

Antes de empezar

Reúna diez piezas de sus mejores textos y cinco que no le gusten. Léalas lado a lado y marque lo que difiere: cómo abren, la longitud de las frases, qué palabras se repiten, qué opiniones aparecen.

Las seis partes

1. Postura

¿Qué está dispuesto a decir, y con cuánta franqueza? Ejemplos: "Enunciamos primero la conclusión." "Nombramos el costo de una mala decisión." "Tomamos posición en lugar de enumerar opciones."

2. Palabras que usamos

De cinco a ocho palabras que suenan a nosotros. Elija palabras que realmente use y que un comprador reconozca.

3. Palabras que nunca usamos

De cinco a diez palabras, cada una con un reemplazo. Ejemplos: "soluciones" se convierte en lo concreto que usted ofrece; "ponernos en contacto" se convierte en "escribir" o "llamar".

4. Ritmo

Longitud de las frases y de los párrafos, cómo abre y cómo cierra. Sea concreto: "La mayoría de las frases con menos de veinte palabras. Una idea por párrafo. Abrir con lo principal."

5. Límites

Lo que nunca haremos. Ejemplos: "Ninguna afirmación que no podamos documentar." "Ningún signo de exclamación." "Ninguna broma a costa de un cliente."

6. Antes y después

Una frase real de sus textos, reescrita con la voz. Esta es la parte más útil de la tabla. Una regla con un ejemplo se cumple.

Las comprobaciones

Cómo usar la plantilla gratuita

1. Abra la plantilla y rellene cada parte a partir de los textos que reunió.
2. Vea cómo se arma la tabla y reemplace lo que la página señale como vago.
3. Cópiela en su manual de marca o compártala como documento de una página.
4. Entréguela a una persona y pídale que reescriba un párrafo.
5. Ajuste las reglas hasta que la reescritura suene a usted.

Si todavía no tiene un manual, la Plantilla de manual de marca (gratuita) le da las siete secciones, de las cuales la voz es una.

Cómo mantenerla viva

• Póngala donde escriben los redactores: en la plantilla, en la carpeta de firmas de correo, en el paquete de bienvenida.
• Revise una muestra de los textos que salen cada trimestre.
• Actualice la lista de palabras prohibidas cuando detecte un hábito nuevo.
• Nombre a un responsable.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas palabras debe tener la lista de palabras prohibidas? Entre cinco y diez. Una lista más larga no se recordará.

¿Puedo cambiar la voz para distintas audiencias? Cambie el tono, no la voz. La postura y el vocabulario deben seguir siendo reconocibles.

¿Debe la tabla incluir ejemplos de nuestros textos? Sí, un buen antes y después basta. Demasiados ejemplos se convierten en un guion.

¿Quién debe escribirla? La persona responsable de la marca, con aportes de dos o tres personas que escriban para clientes.

¿Mi tabla se guarda en algún sitio? Permanece en su navegador, en su dispositivo. Cópiela antes de cerrar la página.