Vorlage Markenstimme-Übersicht: ein kostenloser einseitiger Stimmleitfaden

Aus dem Englischen übersetzt. Der Originalartikel erschien in The Brand Code. Original auf Englisch lesen

Kurze Antwort: Eine Markenstimme-Übersicht ist ein einseitiger Leitfaden mit sechs Teilen: Haltung, Wörter, die Sie verwenden, Wörter, die Sie nie verwenden, Rhythmus, Grenzen und ein Vorher-nachher-Beispiel. Füllen Sie sie aus Ihren besten Texten aus, nicht aus Adjektiven. Die kostenlose Markenstimme-Übersicht auf mikebrucedesign.com setzt die Seite beim Tippen zusammen und markiert die vagen Wörter, die jeder Wettbewerber benutzt, damit Sie sie in Ihre Markenrichtlinien übernehmen können.

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Warum eine Übersicht

Eine Stimme funktioniert nur, wenn Menschen sie anwenden können. Eine Übersicht macht die Regeln sichtbar, kurz und überprüfbar. Sie verhindert auch, dass die Stimme vom Geschmack einer einzelnen Person abhängt.

Die Überlegungen dahinter lesen Sie in Markenstimme ist eine Entscheidung, keine Stimmung und Markenstimme: Beispiele und wie Sie Ihre definieren.

Bevor Sie anfangen

Sammeln Sie zehn Stücke Ihrer besten Texte und fünf, die Ihnen nicht gefallen. Lesen Sie sie nebeneinander und markieren Sie, was sich unterscheidet: wie sie beginnen, wie lang die Sätze sind, welche Wörter wiederkehren, welche Meinungen vorkommen.

Die sechs Teile

1. Haltung

Was sind Sie bereit zu sagen, und wie direkt? Beispiele: „Wir nennen zuerst das Ergebnis.“ „Wir nennen die Kosten einer schlechten Entscheidung.“ „Wir beziehen Position, statt Optionen aufzulisten.“

2. Wörter, die wir verwenden

Fünf bis acht Wörter, die nach uns klingen. Wählen Sie Wörter, die Sie tatsächlich benutzen und die ein Käufer wiedererkennt.

3. Wörter, die wir nie verwenden

Fünf bis zehn Wörter, jeweils mit einem Ersatz. Beispiele: „Lösungen“ wird zu dem konkreten Angebot, das Sie liefern; „kurz abstimmen“ wird zu „schreiben“ oder „anrufen“.

4. Rhythmus

Satzlänge, Absatzlänge, wie Sie beginnen und schließen. Seien Sie konkret: „Die meisten Sätze unter zwanzig Wörtern. Ein Gedanke pro Absatz. Mit dem Kernpunkt beginnen.“

5. Grenzen

Was wir nie tun werden. Beispiele: „Keine Aussagen, die wir nicht belegen können.“ „Keine Ausrufezeichen.“ „Keine Witze auf Kosten eines Kunden.“

6. Vorher und nachher

Ein echter Satz aus Ihren Texten, in der Stimme neu geschrieben. Das ist der nützlichste Teil der Übersicht. Einer Regel mit Beispiel wird gefolgt.

Die Prüfpunkte

So nutzen Sie die kostenlose Vorlage

1. Öffnen Sie die Vorlage und füllen Sie jeden Teil aus Ihren gesammelten Texten aus.
2. Sehen Sie zu, wie sich die Übersicht aufbaut, und ersetzen Sie alles, was die Seite als vage markiert.
3. Kopieren Sie sie in Ihre Markenrichtlinien oder teilen Sie sie als einseitiges Dokument.
4. Geben Sie sie einer Person und bitten Sie sie, einen Absatz umzuschreiben.
5. Passen Sie die Regeln an, bis das Ergebnis nach Ihnen klingt.

Wenn Sie noch keine Richtlinien haben, bekommen Sie mit der Vorlage Markenrichtlinien (kostenlos) die sieben Abschnitte, von denen die Stimme einer ist.

So bleibt sie lebendig

• Legen Sie sie dorthin, wo geschrieben wird: in die Vorlage, den Ordner mit den E-Mail-Signaturen, das Onboarding-Paket.
• Prüfen Sie jedes Quartal eine Stichprobe ausgehender Texte.
• Aktualisieren Sie die Verbotsliste, wenn Sie eine neue Angewohnheit bemerken.
• Benennen Sie eine verantwortliche Person.

FAQ

Wie viele Wörter sollte die Verbotsliste enthalten? Zwischen fünf und zehn. Eine längere Liste merkt man sich nicht.

Kann ich die Stimme für verschiedene Zielgruppen ändern? Ändern Sie die Tonalität, nicht die Stimme. Haltung und Wortschatz sollten wiedererkennbar bleiben.

Sollte die Übersicht Beispiele aus unseren Texten enthalten? Ja, ein gutes Vorher-nachher-Beispiel genügt. Zu viele Beispiele werden zum Drehbuch.

Wer sollte sie schreiben? Die für die Marke verantwortliche Person, mit Beiträgen von zwei oder drei Menschen, die für Kunden schreiben.

Wird meine Übersicht irgendwo gespeichert? Sie bleibt in Ihrem Browser auf Ihrem Gerät. Kopieren Sie sie, bevor Sie die Seite schließen.