Modèle de tableau de la voix de marque : un guide de voix gratuit d'une page

Traduit de l'anglais. Article original publié sur The Brand Code. Lire l'original en anglais

Réponse courte : un tableau de la voix de marque est un guide d'une page en six parties : la position, les mots que vous employez, les mots que vous n'employez jamais, le rythme, les limites et un exemple avant-après. Remplissez-le à partir de vos meilleurs textes, pas à partir d'adjectifs. Le Tableau de la voix de marque gratuit sur mikebrucedesign.com assemble la page pendant que vous écrivez et signale les mots vagues que tous vos concurrents emploient, de sorte que vous pouvez le copier dans votre charte de marque.

---

Pourquoi un tableau

Une voix ne fonctionne que si les gens peuvent l'appliquer. Un tableau rend les règles visibles, courtes et testables. Il évite aussi que la voix dépende du goût d'une seule personne.

Pour la réflexion de fond, lisez La voix de marque est une décision, pas une ambiance et Exemples de voix de marque et comment définir la vôtre.

Avant de commencer

Rassemblez dix de vos meilleurs textes et cinq que vous n'aimez pas. Lisez-les côte à côte et notez ce qui diffère : la façon dont ils s'ouvrent, la longueur des phrases, les mots qui reviennent, les opinions qui apparaissent.

Les six parties

1. Position

Qu'êtes-vous prêt à dire, et avec quelle franchise ? Exemples : « Nous énonçons la conclusion d'abord. » « Nous nommons le coût d'une mauvaise décision. » « Nous prenons position au lieu de lister des options. »

2. Les mots que nous employons

Cinq à huit mots qui nous ressemblent. Choisissez des mots que vous employez vraiment et qu'un acheteur reconnaîtrait.

3. Les mots que nous n'employons jamais

Cinq à dix mots, chacun avec un remplaçant. Exemples : « solutions » devient la chose précise que vous fournissez ; « faire un point rapide » devient « écrire » ou « appeler ».

4. Rythme

Longueur des phrases, longueur des paragraphes, façon d'ouvrir et de conclure. Soyez concret : « La plupart des phrases font moins de vingt mots. Une idée par paragraphe. On ouvre par l'essentiel. »

5. Limites

Ce que nous ne ferons jamais. Exemples : « Pas d'affirmations que nous ne pouvons pas documenter. » « Pas de points d'exclamation. » « Pas de plaisanteries aux dépens d'un client. »

6. Avant et après

Une vraie phrase de vos textes, réécrite dans la voix. C'est la partie la plus utile du tableau. Une règle accompagnée d'un exemple est suivie.

Les vérifications

Comment utiliser le modèle gratuit

1. Ouvrez le modèle et remplissez chaque partie à partir des textes que vous avez rassemblés.
2. Regardez le tableau se construire, et remplacez tout ce que la page signale comme vague.
3. Copiez-le dans votre charte de marque ou partagez-le sous forme de document d'une page.
4. Donnez-le à une personne et demandez-lui de réécrire un paragraphe.
5. Ajustez les règles jusqu'à ce que la réécriture vous ressemble.

Si vous n'avez pas encore de charte, Modèle de charte de marque (gratuit) vous donne les sept sections, dont la voix fait partie.

Le garder vivant

• Placez-le là où les rédacteurs travaillent : dans le modèle, le dossier des signatures d'e-mail, le dossier d'accueil.
• Passez en revue un échantillon de vos écrits sortants chaque trimestre.
• Mettez à jour la liste d'interdits quand vous repérez une nouvelle habitude.
• Nommez un responsable.

FAQ

Combien de mots la liste d'interdits doit-elle contenir ? Entre cinq et dix. Une liste plus longue ne sera pas retenue.

Puis-je changer la voix selon les publics ? Changez le ton, pas la voix. La position et le vocabulaire doivent rester reconnaissables.

Le tableau doit-il inclure des exemples de nos textes ? Oui, un bon avant-après suffit. Trop d'exemples deviennent un script.

Qui doit l'écrire ? La personne responsable de la marque, avec l'avis de deux ou trois personnes qui écrivent pour les clients.

Mon tableau est-il enregistré quelque part ? Il reste dans votre navigateur, sur votre appareil. Copiez-le avant de fermer la page.