دراسة حالة · استراتيجية العلامة وتصميم المواقع · الأمن والحماية التنفيذية The Barricade
موقع لشركة حماية أُعيد بناؤه لكسب الثقة قبل المكالمة الأولى.
النتيجة
55%
زيادة في العملاء المحتملين والاستفسارات بعد إعادة الإطلاق.
01 · نظرة عامة
إعادة بناء كاملة لموقع شركة حماية تنفيذية، ليمثّل العلامة كما ينبغي ويخاطب العملاء الذين تريدهم: التنفيذيين والدبلوماسيين والعائلات ذات الثروات الكبيرة.
تقدم The Barricade الحماية التنفيذية وعمليات الأمن السرية والنقل الآمن وتقييم المخاطر والاستشارات الأمنية. وعملاؤها تنفيذيون ودبلوماسيون وأفراد من أصحاب الثروات الكبيرة ومؤسسات تعمل في بيئات عالية المخاطر.
أعدنا بناء الموقع من الأساس: التموضع الذي يقف خلفه، وتجربة المستخدم، والواجهة، والصفحات، والبناء التقني. كان الهدف موقعاً يمثّل العلامة كما ينبغي ويتوجه مباشرة إلى المشترين الذين تريد الوصول إليهم.
02 · التحدي
في مجال الحماية، الموقع هو أول فحص للخلفية.
المشترون في هذه الفئة حذرون بحكم مهنتهم. وقبل أن يتصلوا، يحكمون على الشركة كما تحكم الشركة على المخاطر: بهدوء وسرعة ودون أن يخبروا أحداً. والموقع العام الطابع، أو المبالغ في ادعاءاته، أو الذي يخفي الخطوة التالية، يُقرأ على أنه مخاطرة.
وكان على العلامة كذلك أن تخاطب جمهورين في آن واحد: الشخصية التي تريد التكتم، والمؤسسة التي تحتاج إلى بنية ونطاق واضح وعملية. وأن تفعل ذلك على الجوال بالسلاسة نفسها على سطح المكتب.
03 · الحل
ضبط للنفس وبنية وخطوة تالية واحدة واضحة.
تُبنى اللغة البصرية من أسود العلامة وأحمرها الإشاري: واجهة داكنة هادئة يحمل الخط والتصوير ثقلها، ويُدَّخر اللون للحظات المهمة، كالدعوات إلى الإجراء.
تقدم الواجهة الرئيسية بابين خاصين للدخول: أحد أعضاء الفريق عبر الدردشة، أو استشارة سرية. وتُعرَض الخدمات بوصفها نظاماً واحداً لا قائمة، ولكل منها صفحتها، فيذهب المشتري مباشرة إلى الحماية التي يحتاجها.
الأسئلة التي يطرحها المشتري الحذر مجاب عنها في الصفحة: هل الخدمة متكتمة، وكيف تُقيَّم المخاطر، وما سرعة انتشار الفريق، وهل تتوفر تغطية بالتعاقد المستمر، وكيف يُهيكَل التسعير.
تولّينا تجربة المستخدم وتصميم الواجهة والتطوير، فما صُمّم هو ما أُطلق، وتبقى التراتبية والدعوات إلى الإجراء نفسها على الجوال.
اسحب · شاشتان
النظام في هذا العمل
- 01Clarify™
- 02Construct™
- 03Connect™
- 04Convert™
04 · النتيجة والخلاصة
بعد إعادة الإطلاق، سجّلت The Barricade زيادة بنسبة 55% في العملاء المحتملين والاستفسارات، وصارت العلامة تُدرَك كما ينبغي. يمثّل الموقع العلامة كما يجب، ويقوم على العملاء الذين تريدهم، وهو يعمل على thebarricadeprotection.com.
