Étude de cas · stratégie de marque et conception de sites web · Sécurité et protection rapprochée The Barricade
Le site d’une société de protection, reconstruit pour inspirer confiance avant le premier appel.
Le résultat
55%
Hausse des leads et des demandes après la relance.
01 · Vue d’ensemble
Une refonte complète du site d’une société de protection rapprochée, reconstruit pour représenter correctement la marque et parler aux clients qu’elle vise : dirigeants, diplomates et familles fortunées.
The Barricade propose de la protection rapprochée, des opérations de sécurité sous couverture, du transport sécurisé, de l’évaluation des risques et du conseil en sécurité. Ses clients sont des dirigeants, des diplomates, des personnes fortunées et des organisations qui opèrent dans des environnements à haut risque.
Nous avons reconstruit le site de zéro : le positionnement qui le sous-tend, l’expérience utilisateur, l’interface, les pages et le développement. L’objectif : un site qui représente correctement la marque et s’adresse sans détour aux acheteurs qu’elle veut atteindre.
02 · Défi
En protection, le site web est la première vérification d’antécédents.
Les acheteurs de cette catégorie sont prudents par profession. Avant d’appeler, ils jugent une société comme celle-ci juge le risque : discrètement, rapidement et sans prévenir personne. Un site générique, qui en promet trop ou qui cache la prochaine étape se lit comme un risque.
La marque devait aussi parler à deux publics à la fois : la personne protégée, qui veut de la discrétion, et l’organisation, qui a besoin de structure, d’un périmètre clair et d’un processus. Et le faire aussi bien sur téléphone que sur ordinateur.
03 · Solution
De la retenue, de la structure et une seule prochaine étape claire.
Le langage visuel repose sur le noir et le rouge signal propres à la marque : une interface sombre et discrète où la typographie et la photographie portent le poids, et où la couleur est réservée aux moments qui comptent, comme les appels à l’action.
La section d’accueil propose deux accès privés : un membre de l’équipe par chat, ou une consultation confidentielle. Les services sont présentés comme un seul système plutôt qu’une liste, et chacun a sa propre page, de sorte qu’un acheteur accède directement à la protection dont il a besoin.
Les questions que se pose un acheteur prudent trouvent leur réponse sur la page : le service est-il discret, comment le risque est-il évalué, en combien de temps une équipe peut-elle être déployée, une couverture sous forfait mensuel est-elle possible et comment les tarifs sont-ils structurés.
Nous avons pris en charge l’UX, le design de l’interface et le développement : ce qui a été dessiné est ce qui a été livré, et la même hiérarchie et les mêmes appels à l’action tiennent sur téléphone.
Glisser · 2 écrans
Le système à l’œuvre
- 01Clarify™
- 02Construct™
- 03Connect™
- 04Convert™
04 · Résultat et conclusion
Depuis la relance, The Barricade a enregistré une hausse de 55 % de ses leads et demandes, et la marque est désormais perçue comme elle devrait l’être. Le site représente correctement la marque et est construit autour des clients qu’elle veut atteindre, en ligne sur thebarricadeprotection.com.
