Fallstudie · Markenstrategie & Webdesign · Sicherheit & Personenschutz The Barricade
Die Website einer Schutzfirma, neu gebaut, um Vertrauen vor dem ersten Anruf zu gewinnen.
Das Ergebnis
55%
Anstieg bei Leads und Anfragen nach dem Relaunch.
01 · Überblick
Eine komplette Überarbeitung der Website für eine Firma für Personenschutz, neu gebaut, um die Marke angemessen zu vertreten und die Kunden anzusprechen, die sie haben will: Führungskräfte, Diplomaten und vermögende Familien.
The Barricade bietet Personenschutz, verdeckte Sicherheitseinsätze, sichere Transporte, Risikobewertung und Sicherheitsberatung. Die Kunden sind Führungskräfte, Diplomaten, vermögende Privatpersonen und Organisationen, die in Hochrisikoumfeldern arbeiten.
Wir haben die Website von Grund auf neu gebaut: die Positionierung dahinter, die Nutzererfahrung, die Oberfläche, die Seiten und den technischen Aufbau. Ziel war eine Website, die die Marke angemessen vertritt und sich gezielt an die Käufer richtet, die sie erreichen will.
02 · Herausforderung
Im Personenschutz ist die Website die erste Hintergrundprüfung.
Käufer in dieser Kategorie sind von Berufs wegen vorsichtig. Bevor sie anrufen, beurteilen sie eine Firma so, wie die Firma Risiko beurteilt: leise, schnell und ohne es jemandem zu sagen. Eine Website, die beliebig aussieht, zu viel verspricht oder den nächsten Schritt versteckt, gilt als Risiko.
Die Marke musste außerdem zwei Zielgruppen zugleich ansprechen: die geschützte Person, die Diskretion will, und die Organisation, die Struktur, klaren Leistungsumfang und einen Prozess braucht. Und das auf dem Smartphone ebenso selbstverständlich wie am Desktop.
03 · Lösung
Zurückhaltung, Struktur und ein klarer nächster Schritt.
Die visuelle Sprache entsteht aus dem eigenen Schwarz und Signalrot der Marke: eine dunkle, ruhige Oberfläche, auf der Schrift und Fotografie das Gewicht tragen und Farbe für die Momente aufgespart wird, auf die es ankommt, etwa die Handlungsaufforderungen.
Der Hero-Bereich bietet zwei private Zugänge: ein Teammitglied im Chat oder eine vertrauliche Beratung. Die Leistungen sind als ein System angelegt statt als Liste, und jede hat eine eigene Seite, damit ein Käufer direkt zu dem Schutz gelangt, den er braucht.
Die Fragen, die ein sorgfältiger Käufer stellt, werden auf der Seite beantwortet: ob der Service diskret ist, wie Risiko bewertet wird, wie schnell ein Team einsatzbereit ist, ob dauerhafter Schutz verfügbar ist und wie die Preise aufgebaut sind.
Wir haben UX, Oberflächendesign und Entwicklung übernommen, damit das, was gestaltet wurde, auch live ging, und dieselbe Hierarchie und dieselben Handlungsaufforderungen auch auf dem Smartphone tragen.
Ziehen · 2 Screens
Das System in dieser Arbeit
- 01Clarify™
- 02Construct™
- 03Connect™
- 04Convert™
04 · Ergebnis & Fazit
Nach dem Relaunch verzeichnete The Barricade 55 % mehr Leads und Anfragen, und die Marke wird nun so wahrgenommen, wie sie wahrgenommen werden sollte. Die Website vertritt die Marke angemessen und ist auf die Kunden ausgerichtet, die sie erreichen will, live unter thebarricadeprotection.com.
