Fallstudie · Markenstrategie & Webdesign · Gastgewerbe Ikeja Hotels
Eine Premium-Hotelmarke, für den Bildschirm neu gebaut.
Das Ergebnis
45%
Mehr qualifizierte eingehende Anfragen nach dem Relaunch.
01 · Überblick
Eine Hotelgruppe, deren digitale Präsenz hinter ihren Häusern zurückblieb, neu positioniert rund um eine Buchungsreise, die dem Serviceanspruch der Marke entspricht.
Ikeja Hotels Plc ist ein Hotelmanagement-Unternehmen, das namhafte Häuser in Lagos besitzt und betreibt, mit einem Ruf für Service, Luxus und Komfort.
Website und Buchungsplattformen hatten mit den Häusern nicht Schritt gehalten. Der Markt begegnete der Marke zuerst online und traf auf eine schwächere Version von ihr.
02 · Herausforderung
Die Website war die Rezeption, und sie war überladen.
Die bestehende Oberfläche war veraltet, mit schlechter Navigation, die dem Erlebnis und den Markenwerten dahinter schadete.
Die Ziele waren klar: den Luxus der Marke in das digitale Erlebnis tragen, Interaktion und Direktbuchungen steigern und den wachsenden Anteil der Gäste bedienen, die mobil buchen.
03 · Lösung
Erst Recherche. Dann eine Reise ohne Reibung.
Interviews mit Marketing und Management, Nutzerforschung anhand von Feedback, Umfragen und Analytics sowie eine Wettbewerbsanalyse der Best Practices im Gastgewerbe gaben die Richtung vor.
Die UX-Strategie vereinfachte Buchung und Navigation zu einem durchgängigen Weg von der Landingpage bis zur Bestätigung. Die UI-Strategie übertrug Palette, Typografie und Bildsprache der Marke, mit interaktiven Elementen, die Aufmerksamkeit halten.
Low-Fidelity-Wireframes legten Abläufe und Hierarchie fest; High-Fidelity-Prototypen ließen die Beteiligten das Erlebnis sehen, bevor es gebaut war. Das finale Design ist Mobile-first und vollständig responsiv, mit klaren Handlungsaufforderungen durchgehend.
Das System in dieser Arbeit
- 01Clarify™
- 02Construct™
- 03Connect™
- 04Convert™
04 · Ergebnis & Fazit
Nach dem Relaunch verzeichnete Ikeja Hotels 45 % mehr qualifizierte eingehende Anfragen. Das digitale Erlebnis begegnet den Gästen nun auf dem Niveau der Häuser.
