案例研究 · 品牌战略与网站设计 · 酒店业 Ikeja Hotels

为屏幕重建的高端酒店品牌。

成果

45^%

重塑上线后的合格入站线索增长。

01 · 概述

一家数字呈现落后于旗下物业的酒店集团，围绕一条与品牌服务水准相称的预订旅程被重新定位。

Ikeja Hotels Plc 是一家酒店管理公司，在拉各斯拥有并运营多处知名物业，以服务、奢华与舒适著称。

它的网站和预订平台没有跟上物业的步伐。市场先在线上接触到这个品牌，见到的却是它的逊色版本。

02 · 挑战

网站就是前台，而它杂乱无章。

原有界面已经过时，导航糟糕，损害了体验，也损害了背后的品牌价值。

目标很明确：把品牌的奢华带入数字体验，提升互动和直接预订，并服务越来越多通过手机预订的宾客。

03 · 方案

与市场和管理层的利益相关方访谈、涵盖反馈、问卷和数据分析的用户研究，以及对酒店业最佳实践的竞品分析，共同确定了方向。

用户体验战略把预订和导航简化为一条从着陆页到确认的顺畅路径。界面战略延续了品牌的色板、字体和影像，并加入能留住注意力的交互元素。

低保真线框图梳理了流程和层级；高保真原型让利益相关方在体验建成之前就能看到它。最终设计以移动端优先，完全响应式，并在各处设置清晰的行动号召。

本案例中的系统

04 · 结果与结论

重新发布后，Ikeja Hotels 的合格入站线索增加了 45%。数字体验现在以物业的水准迎接宾客。