Seth Godin وحجة الجمهور الأصغر.

Seth Godin مؤلف ومسوّق ورائد أعمال أمريكي. بحسب Wikipedia، درس علوم الحاسوب والفلسفة في Tufts ونال ماجستير إدارة الأعمال من Stanford. شارك في تأسيس Yoyodyne، شركة تسويق بالإذن استحوذت عليها Yahoo عام 1998، ثم أطلق Squidoo عام 2006 وورشة altMBA عام 2015. ومن كتبه Permission Marketing (1999) وPurple Cow (2003) وTribes (2008) وThis Is Marketing (2018). وأُدرج في قاعة مشاهير التسويق التابعة لـ American Marketing Association عام 2018.

ما هو أصغر جمهور قابل للاستمرار؟

هي الفكرة المحورية في This Is Marketing. يقول وصف الناشر إن الكتاب يعلّم القارئ أن يحدد أصغر جمهور قابل للاستمرار، وأن يموضع عرضه بالإشارات الصحيحة، وأن يبني الثقة والإذن معه. وبعبارة بسيطة: توقف عن محاولة الوصول إلى الجميع. جد أصغر مجموعة تشترك في حاجة حقيقية وتستطيع أن تدعم عملك، واخدمها خدمة جيدة.

الإذن، وهو الفكرة وراء كتابه الصادر عام 1999، هو النصف الآخر. أنت تكسب حق الحديث إلى الناس بدلاً من مقاطعتهم. لم أجد تعريفاً يمكن اقتباسه من Godin نفسه في المصادر التي راجعتها، لذلك أصفه بعبارات عامة فقط.

رأيي

هذا رأي. يسمع المؤسسون "ضيّق تخصصك" فيشعرون أنهم يتركون مالاً على الطاولة. وأصغر جمهور قابل للاستمرار يجيب عن هذا الخوف بالحساب. إذا كانت المجموعة الصغيرة كبيرة بما يكفي لتبقيك قائماً، فكل من عداهم اختياري.

أرى كلفة تجاهل ذلك كل أسبوع. مؤسس يكتب رسالة واحدة لأربعة مشترين مختلفين فلا يسمعها أحد منهم. والنتيجة علامة مهذبة مع الجميع ولا يتذكرها أحد.

في Brand Growth OS™ هذا هو قلب Clarify. قرّر لمن العلامة، وبالقدر نفسه من الأهمية، لمن ليست. كما أنه يدعم رأيي في 95-5: أغلب المشترين ليسوا في السوق اليوم، فمهمتك أن تكون الخيار الواضح لمجموعة صغيرة حين يحين وقتهم.

ثلاثة أسئلة لتجد جمهورك

• من يحتاج هذا أكثر من غيره؟ سمّهم بعبارات محددة: الدور، والوضع، والمشكلة التي توقظهم ليلاً.
• هل يستطيعون إعالتك؟ عُدّهم. إذا كانت خدمة هذه المجموعة وحدها تغطي فواتيرك، فلديك جمهورك.
• ماذا ستكفّ عن قوله؟ اسرد الرسائل المكتوبة من أجل الآخرين. احذف واحدة هذا الأسبوع.

يساعدك بطاقة تقييم التخصص على اختبار السؤال الثاني، ويوضح خطة المحتوى 95-5 كيف تبقى ظاهراً أمام الذين لا يشترون بعد.

المصادر

Wikipedia: Seth Godin · Penguin: This Is Marketing · ملخص Shortform. تصفّح كل أصوات العلامات · نبذة عن Mike Bruce.