Modelo de estudo de caso (prova primeiro): construtor gratuito de uma página

Traduzido do inglês. Artigo original publicado em The Brand Code. Ler o original em inglês

Resposta curta: Um modelo de estudo de caso com a prova primeiro tem oito campos: o cliente e a linha de base, a decisão que ele enfrentou, o que você fez, o resultado com a medida e o período, o que mais mudou, o custo, o conselho do cliente e o que você não afirma. Preencha-os a partir de uma entrevista e dos números do próprio cliente. O modelo gratuito em mikebrucedesign.com monta a página enquanto você digita e sinaliza palavras vagas.

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Por que um modelo

A maioria dos estudos de caso falha pelo mesmo motivo: quem escreve começa pela história e acrescenta números depois, se acrescentar. Um modelo inverte isso. Você começa pela evidência, e a história vem em seguida.

Para o raciocínio por trás da estrutura, leia Como escrever um estudo de caso que conquista clientes.

Os oito campos

1. Cliente e linha de base

Quem são e como estavam os números antes de você começar? Escreva: setor, porte, estágio e uma ou duas cifras com as datas. Se você não tem uma linha de base, ainda não tem um estudo de caso; tem uma história.

2. A decisão

Entre o que estavam escolhendo e o que os preocupava? Escreva as alternativas que pesaram e o motivo da hesitação.

3. O que fizemos

Três a cinco passos, em ordem. Nomeie o método. Evite listar serviços.

4. O resultado

O que mudou, medido como, em que período? Escreva um resultado de destaque com a medida e o período, em um formato como este exemplo hipotético: "consultas qualificadas 30% maiores em 12 meses". Inclua a fonte da medição.

5. O que mais mudou

O que pode ter contribuído além do nosso trabalho? Uma frase honesta constrói credibilidade.

6. O custo

O que exigiu em tempo e dinheiro? Somente com a concordância do cliente.

7. O conselho do cliente

O que diriam a um colega? Uma citação curta, aprovada por eles.

8. O que não afirmamos

O que seria um exagero? Escreva a frase que impede o estudo de caso de dizer mais do que a evidência diz.

As verificações de prova

Antes de publicar, leia o rascunho e confira:

Um estudo de caso que falha em duas verificações deve voltar para outra revisão.

Como usar o modelo gratuito

1. Abra o modelo e dê nome ao cliente (ou use "uma empresa de médio porte" se for anônimo).
2. Complete os oito campos com as suas anotações da entrevista e os dados do cliente.
3. Confira os sinais de palavras vagas e substitua-as por números.
4. Copie a página para um documento e envie ao cliente para aprovação.
5. Publique apenas a versão aprovada e guarde a aprovação em arquivo.

Onde colocá-lo

Coloque o seu melhor estudo de caso onde um comprador preocupado olha: ao lado do preço, na proposta ou a um clique da página de contato. Se você não tem certeza de a quais compradores ele fala, o Scorecard de nicho ajuda a combinar a prova com o público certo.

Perguntas frequentes

Posso usar o modelo sem nomes de clientes? Pode. Anonimize o cliente, mas mantenha a linha de base, a medida e o período. Um resultado anônimo preciso ainda persuade.

E se eu só tiver um resultado qualitativo? Descreva-o honestamente como qualitativo: o que o cliente diz que mudou e como ele o julgaria. Não o maquie com números inventados.

Quantos campos posso pular? Você pode encurtar os campos 5 e 6 se o cliente preferir, mas não pule a linha de base, a medida nem os limites.

Com que frequência devo atualizar os estudos de caso? Revise cada um anualmente. Aposente os resultados que não refletem mais o seu jeito de trabalhar.

O meu rascunho fica armazenado em algum lugar? Fica no seu navegador, no seu dispositivo. Copie-o para um documento antes de fechar a página.